Despacho y Política de reembolso
¡Gracias por comprar en VITARN!
Política de Despacho
Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web son despachados dentro de Chile continental, según la dirección de entrega ingresada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo calle, número, comuna y número de departamento u oficina cuando corresponda.
Para realizar las entregas utilizamos servicios de transporte externos:
Blue Express
Región Metropolitana: 1–3 días hábiles.
Otras regiones: 3–7 días hábiles (el tiempo puede variar según la localidad y la disponibilidad del servicio de transporte).
Rapiboy
Entrega el mismo día para compras realizadas antes de las 12:00 hrs en días hábiles dentro del Region Metropolitana ZONA URBANA.
Los pedidos realizados después de las 12:00 hrs se entregarán el siguiente día hábil.
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de checkout, según la dirección de destino y el método de despacho disponible.
Información adicional
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, disponibilidad del operador de transporte o condiciones externas.
- El producto debe estar sin uso.
- Debe encontrarse en su embalaje original.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
Política de Cambios y Reembolsos
Ofrecemos la posibilidad de solicitar cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten alteraciones.
Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el despacho.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de cuidado personal y suplementos alimenticios pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso será realizado al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Los plazos pueden variar según la entidad bancaria.
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribir a: